先停止损失，再保存能说明问题的最小证据集

发现冒充、诱导或权利问题时如何留证与联络

发现冒充、强制下载、付费争议或权利问题时，继续点击寻找更多证据可能扩大损失。处理顺序应是先中止风险操作，再保存能说明问题的最小证据集，最后根据问题类型联系服务方、支付渠道、权利人或有权机构。

如果页面正在下载、跳转或弹出警报，不在页面内点击所谓关闭、修复或申诉，改用浏览器或系统退出。已输入密码时从可信设备修改并退出其他会话；已付款时先查看支付渠道真实记录并根据情况联系渠道；已安装未知文件时不打开，使用系统安全工具检查。证据采集不应要求你再次输入敏感信息或重现危险操作，安全永远先于‘截一张更完整的图’。

记录发现时间、页面或应用显示的主体、原始声明、你实际做了哪些步骤、出现了什么结果，以及交易或系统生成的凭证编号。截图应保留问题上下文，但遮蔽密码、验证码、完整卡号、身份信息和与问题无关的其他人资料。不要为了证明内容存在而复制整部漫画、封面库或未授权文件，通常一个能识别页面声明与操作结果的最小样本更合适。保留原文件，对外发送时使用遮蔽副本。

账号和服务问题先联系已核验的运营主体，付费争议同时查看支付渠道流程，应用安装与平台政策问题可使用分发渠道投诉，作品或图片权利问题由权利人或其授权代表使用对应权利通知渠道。如果出现涉嫌诈骗、木马、账户资金损失或持续威胁，不要只与页面上的陌生客服沟通，应使用支付机构、安全工具或所在地有权机构的已知渠道。记录每次联络时间、编号与回复，不重复在不同渠道暴露更多个人信息。